Aynı Gün Teslimat İddiasının Yanıltıcı Olması Ve Geciken Sipariş

Kolaymama.com üzerinden 30 Mayıs tarihinde, Ankara için “aynı gün teslimat” vaadiyle kedim için acil mama ve diğer ihtiyaçlarını sipariş verdim. Adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, bugün ayının 2’si olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi ve bana teslimatın ancak 5’inde yapılacağı bilgisi verildi. Yani “aynı gün teslimat” denilen sipariş için günlerce beklemek zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benim bulunduğum bölgeye aynı gün teslimat yapılmadığını söylediler. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı; sadece “müşterilerimiz arıyor” denilerek eksik bilgilendirme, sanki benim eksikliğim gibi gösterilmeye çalışıldı. Ayrıca araya 1 Mayıs tatilinin girdiği ve cumartesi günü az personel çalıştırdıkları gibi gerekçelerle hafta sonu da teslimat yapılamayacağı iletildi.

Ben kendi adıma bir maddi talepte bulunmuyorum, ancak Kolaymama.com’un bu yanıltıcı “Ankara aynı gün teslimat” ifadesini düzeltmesini, hangi bölgelere aynı gün teslimat olmadığı bilgisini site üzerinde açık ve net bir şekilde belirtmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgiyle sipariş vererek günlerce bekletilmesi ve bu durumdan haksız kazanç sağlanması kabul edilebilir değil. Bu nedenle gerekli bilgilendirme düzeltmelerinin yapılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.