to read complaints and reviews, or file yours.Kırkkonaklar Mağazasındaki Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu
Uzun süredir alışveriş yaptığım Kolay Mama Kırkkonaklar mağazasına Nisan ayının başında yaptığım son ziyaretimde, çalışanların tavrı nedeniyle alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldım. Yardım istememe rağmen “geliyoruz” denilerek uzun süre bekletildim ve kimse ilgilenmedi.
Tasma denemek istediğimi söylediğimde ise bana “tek bir tane deneyin, renk renk denemeyin” şeklinde, hem garip hem de azarlayıcı bir cevap verildi. Böyle bir tecrübe yaşamış olabilirsiniz ama her kapıdan girene aynı ön yargı ile yaklaşılması müşteriyi rencide eden bir durum. Çalışanlar hem benimle ilgilenmedi hem de mağazada bulunan başka bir müşterinin yardımcı olma çabasına karşı kayıtsız kaldı.
Kolay Mama markasını tamamen gözden çıkarmak istemiyorum ancak bu mağazada yaşadığım zaman kaybının ve rahatsızlığın da fark edilmesini istiyorum. Özellikle Kırkkonaklar mağazasında bu şekilde davranan personelin uyarılmasını ve müşterilere daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, 35886915 numaralı şikayetiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli tüketicimiz; Öncelikle Kolay Mama Kırkkonaklar mağazamızda yaşamış olduğunuz bu talihsiz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun süredir bizi tercih eden sadık bir dostumuz olarak, kapımızdan mutsuz ayrılmış olmanız bizim için kabul edilemez bir durumdur. Paylaştığınız geri bildirimler, hizmet kalitemizi korumak adına bizler için çok kıymetlidir. Mağazamızda karşılaştığınız tutumun, markamızın benimsediği "koşulsuz müşteri memnuniyeti" ve "hayvansever dostu yaklaşım" ilkeleriyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını bilmenizi isteriz. Şikayetiniz üzerine ilgili mağazamızda gerekli incelemeler derhal başlatılmıştır. Sizlerle İletişime Geçmek İstiyoruz... Size doğrudan ulaşarak özürlerimizi iletmek ve bu durumu telafi etmek istedik; ancak sistemimizde güncel iletişim bilgileriniz (telefon numaranız) bulunmadığı için size bu kanal üzerinden ulaşmaktayız. Sizi tekrar aramızda görmek ve yaşadığınız bu olumsuz intibayı silmek bizim için çok önemli. Detayları görüşebilmemiz ve telafi sürecini başlatabilmemiz için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Nazik geri bildiriminizle eksiklerimizi görmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür eder, patili dostunuzla birlikte size sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın müşterimiz, dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla.
