Zeytinyağı Tenekesi Kırık Ve Yamuk Gelen Kargo İçin Değişim Talebi

Amazon üzerinden Komili Ayvalık Erken Hasat 5 litre sızma zeytinyağı siparişi verdim. Ürün 24 Temmuz Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildiğinde, zeytinyağı tenekesinin bulunduğu kutunun yamuk ve eğrilmiş olduğunu gördüm. Metal kutu üzerinde “Kutuyu üstten delmeyiniz” gibi uyarılar bulunmasına rağmen, kutu düzgün şekilde gelmedi.

Üründe şimdilik akma ya da benzeri bir sorun olmasa da, gıda ürünü olduğu ve metal tenekenin zarar görmesinin ileride problem çıkarma ihtimali nedeniyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürünün kullanımı hem de saklama koşulları açısından sağlam ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yamuk gelen bu kutu için gerekli incelemenin yapılarak, istersem sorunsuz ve hasarsız yeni bir ürünle değişim veya uygun görülüyorsa iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve taşıma süreçlerinin de Amazon ve Kolay Gelsin tarafından birlikte gözden geçirilmesini rica ederim.