Digiturk Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bursa Osmangazi’de Digiturk üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaya başladım ve yaklaşık 13 gün oldu. Daha önce Vodafone ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, Digiturk’e geçtikten sonra son 3 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Modem sinyal seviyesini mükemmel gösteriyor ancak mobil cihazımda sürekli internet bağlantısı yok uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanmak neredeyse imkansız, muhatap bulamıyorum. Herhangi bir teknik yönlendirme yapılmadı, benden bir işlem istenmedi, sadece ortada kalmış durumdayım. Ne internet hizmeti alabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim birine ulaşabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Abonelik numaram 1032207103’tür. Bu yaşadıklarım nedeniyle Digiturk internet hizmetini ve bir an önce bu sorundan kalıcı olarak kurtulmak istiyorum.