Zara'dan Verilen İki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Zara’dan verdiğim iki ayrı internet alışverişi, kolay gelsin tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak gönderilerim halen elime ulaşmadı. Birinci kargonun 22.07.2026, ikinci kargonun ise 30.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Gönderilerime ait takip numaralarım 267511348779 ve 268118365920’dir. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca bir gönderi için kayıt açıldı, diğerine dair net bir bilgi alamadım ve yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Kolay gelsin’in bu iki kargomu acil olarak teslim etmesini ve yaşanan gecikme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.