Zara Ve Kolay Gelsin’den Teslim Edilmeyen Kargo

Zara online mağazadan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo şirketiyle bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Şişli ’deki iş yeri adresimi açık ve doğru şekilde yazmama rağmen günlerdir “bugün teslim edilecek” içerikli mesajlar alıyorum ancak kargom teslim edilmiyor.

Çarşamba günü ilk olarak “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj geldi, ardından da yanlış konuma gidildiği söylendi. Devamında dün gün içinde teslim edileceğine dair tekrar SMS aldım, fakat yine teslimat yapılmadı. Bugün de bu kez 2 saat içinde teslim edileceği mesajı gönderildi ancak kargo yine gelmedi. Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda ise burasının iş yeri olduğunu, bugün o bölgeye çıkış yapılmayacağını söylediler. Kendilerine madem çıkış yok neden sürekli teslim mesajı geldiğini sorduğumda, buna dair bir bilgilerinin olmadığını ve bugün kargonun gelmeyeceğini ilettiler.

Sürekli teslimat sözü verilip yerine getirilmemesinden ve iş yeri adresime teslimat yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 208534515 numaralı gönderimin bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmelerle ilgili Zara ve Kolay Gelsin tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum.