Zara Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürünüm Yanlış Kişiye

Zara’dan 8 Haziran tarihinde 3.590 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için sistemde 10 Haziran’da teslim edildi bilgisi görünüyor ve teslim alan kişi olarak Üm. Şeklinde bir isim yazıyor. Ancak bizim evde bu isimde hiçbir kişi yaşamıyor ve ürünü teslim alan kimse yok.

Zara web sitesinde siparişim “teslim edildi” görünürken, 10 Haziran’da Kolay Gelsin kargoyu aradığımda bana o tarihte Zara’dan tarafıma herhangi bir gönderi bulunmadığını söylediler. Yani Zara tarafında teslim edildi görünüyor, kargo tarafında ise gönderi kaydı yok, fakat ben ortada ne ürünümü alabildim ne de kargo bilgilerine net şekilde ulaşabildim.

Sipariş numaram 5431*****39’dur. Ürünü çok isteyerek almıştım ve şu an hem ürünümden hem de ödediğim 3.590 TL’den mahrum durumdayım. Kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi ve sistemde hatalı bir şekilde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.