to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi ve Kargo Tarafından Bilgilendirme Yok
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5414*****31 numaralı siparişim, 23 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınarak gönderildi. Ancak 27 Ocak tarihinde, evde olmama rağmen kargo takip sisteminde “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de teslimat kodu içeren bir SMS ya da bilgilendirme tarafıma ulaştı.
Bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin isimli bu kargo şirketinin Alanya şubesinin, Alanya Kargıcak Mahallesi’indeki evime uzaklığı sebebiyle adrese hiç gelmeden ürünü geri gönderdiğini düşünüyorum. Bu süreçte ne kargo firması tarafından ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmedim ve tamamen mağdur edildim. Ödememi de online olarak kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.
Sipariş ettiğim ürünün, Kolay Gelsin Alanya şubesi aracılığıyla yeniden dağıtıma çıkarılarak açık adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevde K Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sevde K İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
