Zara Siparişi Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin üzerinden Zara siparişime ait 220130050 takip numaralı kargom Van İpekyolu bölgesinde günlerdir teslim edilmiyor. İlk olarak 19 Eylül’de “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, o gün evde olmama rağmen gelen de olmadı. Tesadüfen takip ekranına baktığımda “kargonuz teslim edilemedi” yazdığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve 21 Eylül için teslimat randevusu verildi, fakat 21’inde de kargo gelmedi. Bugün için teslim edilmesini istedim, yine teslimat yapılmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden yazdığımda “bugün yarın kesin dağıtılacak” denildi, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Günlerdir dağıtımda gözüken bu kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.