Zara Siparişi Kargo Gecikmesi Ve İade İsteği

Zara uygulaması üzerinden 15’inde verdiğim siparişim 16’sında “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen 10 gündür elime ulaşmadı. Siparişim “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, takip ekranında da günlerdir yalnızca “kurye tarafından teslim alındı” yazıyor, fakat bana kargo firması tarafından hiçbir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve kargom teslim edilmiyor.

Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy. Sipariş numaram 547*****108. Bu sipariş için Zara uygulaması üzerinden kredi kartıyla 2.350 TL ödeme yaptım. Zara’nın WhatsApp destek hattına iki kez yazdım, her seferinde sadece “kargo firmasına bilgi verildi” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla da herhangi bir şekilde iletişim kuramadım.

Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişim ya derhal düzgün bir şekilde adresime teslim edilsin ya da siparişim iptal edilerek ödediğim 2.350 TL’nin tarafıma iadesi gerçekleştirilsin. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.