Zara Siparişim 10 Gün Boyunca Kayıp, Kargo Firmasından Açıklama Yok

Zara üzerinden verdiğim 5424*****57 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 2 Haziran tarihinde kurye tarafından teslim alındı. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kurye, kargoyu bulamadığını söylüyor, firma ise yaklaşık 1 haftadır “inceleme yapıyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atmıyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde sürekli inceleme sürecinde olduğu söyleniyor, kurye ise siparişimi aradıklarını ifade ediyor ancak ne bir net bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. İzmir Dikili adresime gelmesi gereken kargomun bu kadar uzun süre ortada olmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.