Yves Rocher Siparişlerim Kolay Gelsin Kargo Tarafından Teslim Edilemediği İçin İade Edildi

Yves Rocher’dan verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından eve dahi getirilmeden sistemde doğrudan “teslim edilemedi, gönderici firmaya iade” olarak görünüyor. Yaz dönemi yoğunluğu olduğunu anlıyorum ancak iki kere üst üste aynı sorunu yaşamam beni mağdur etti.

Geçen hafta verdiğim sipariş hiçbir şekilde kapıma gelmeden iade oldu. Aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bugün yine aynı şekilde eve getirilmeden iade edildiğini gördüm. Uygulama üzerinden alışveriş yapma isteğim tamamen kırıldı ve uygulamayı sildim. KOLAYGELSIN’den gelen SMS’te de gönderimin teslim edilemediği ve iade edildiği belirtiliyor.

Aynı adrese farklı kargo firmalarından her zaman sorunsuz bir şekilde teslimat alabiliyorum. Adresimde, telefonumda ya da bana ulaşılmasında herhangi bir sorun yok. Buna rağmen Yves Rocher siparişlerimin üst üste teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişlerimin evime getirilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.