to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat ve Kayıp Kargo Nedeniyle 600 TL Değerindeki Vitaminler Geri Gelmedi
4 Ocak 2026 Pazar günü Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargo görevlisi beni arayarak adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğunu, bu nedenle kargomu çarşıda bir dükkana bırakacaklarını ve tüm kargoları oraya bıraktıklarını söyledi. Telefonda herhangi bir sorun olmayacağını belirterek teslimat kodunu istedi, ben de bu bilgiye güvenerek kodu verdim.
Ertesi gün kargomu almak için belirtilen dükkana gittiğimde gönderimin kayıp olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i arayıp durumu anlattım. Birkaç gün sonra geri dönüş yapıldı ve teslimat kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak kargonun o adrese bırakılmasını ben talep etmedim, kargonun ev adresime getirilmesi gerekiyordu, bunu da özellikle belirttim. Görüşmemizde tekrar değerlendireceklerini söylediler.
Kargomun içinde 2 adet b12 vitamini bulunuyordu ve yaklaşık değeri 600 TL idi. Yetkili firmanın, kaybolan kargomu bularak bana teslim etmesini veya ürün bedelimi tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Sevgili Leyla E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba bu kargoyu başkası için sipariş etmiştim o kişide benden haber bekliyor lütfen süreci hızlandırırmısınız
Sevgili Leyla E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayın lütfen
Beni aramışlar fakat ulaşamamışlar tekrar arayabilirler. Ben aradım müşteri hizmetlerini yine talebiniz alındı deyip kapattılar yine bir sonuç yok. Artık bu konunun çözüme ulaştırılmasını istiyorum
4 Ocak 2026 Pazar günü Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğunu, bu nedenle kargomu çarşıda bir dükkana bırakacaklarını ve tüm kargoları oraya bıraktıklarını söyledi. Telefonda herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirterek teslimat kodunu istedi, ben de bu bilgiye güvenerek kodu ilettim. Ertesi gün kargomu almak için belirtilen dükkana gittiğimde gönderimin kayıp olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i arayıp durumu anlattım. Birkaç gün sonra bana dönüş yapılarak teslimat kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak kargonun o adrese bırakılmasını ben talep etmedim, kargonun ev adresime getirilmesi gerekiyordu ve bunu görüşme sırasında özellikle belirtmiştim. Buna rağmen süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi ve hala kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Kargomun içinde 2 adet b12 vitamini bulunuyordu ve yaklaşık değeri 600 TL idi. Kayıp gönderimle ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak kargomun bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
