Kargo Teslim Edilemedi ve Keyfi İade Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo firması ile 29.12.2025 tarihinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Adresim doğru olmasına rağmen, sabah aynı firmadan aynı adresime diğer kargom geliyor ama ne hikmetse akşam gelecek olan kargoyu getirecek görevli arkadaş kargoyu teslim edemeyeceğini söylüyor Orta bir yerde buluşup kargoyu teslim edeceğini söylüyor. Sonra randevu oluşturup ertesi gün getireceğini söylüyor tabi ürün gelmedi ve ardından ürünü firmaya iade ediyor. Ürünü teslim etmemek için özellikle çaba gösteriliyormuş gibi hissettiren bu uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce hiçbir kargo firmasında böyle bir sorumsuzluk ve keyfi iade süreciyle karşılaşmadım. Adresim açık ve net olmasına rağmen, teslimat yapılmaması ve kafalarına göre iade süreci işletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderime ait takip numaram 161894026’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür keyfi iade uygulamalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.