Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil İnceleme Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Konya Karatay’da bulunan adresime gönderilmek üzere mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi tarafından gönderilen, 219471619 takip numaralı kargom için özellikle hafta içi çalıştığım ve evde olamadığım için cumartesi teslimat seçeneğini işaretledim.

19 Eylül Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı ve tarafıma iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak gün içinde ne kapım çalındı ne de kuryeden herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde ve SMS’te kargomun teslim edildiği yazıyor. Ben kargoyu teslim almadım ve adresimde de böyle bir kişi bulunmuyor.

Hafta içi çalıştığım için tekrar dağıtıma çıkması halinde de evde olamayacağım, bu nedenle kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ve kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesai saatleri dışında çağrı merkezine ulaşamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.