to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin kargo şirketi ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 169376435 takip numaralı, içinde alçıdan yapılmış ev dekoratif ürünler bulunan kargom, 04.02.2026 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargo, Gaziantep İslahiye Atatürk Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesi gerekirken aynı mahallede benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ve kişiye teslim edilmiş.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, 04.02.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Görüşmelerde, konuyla ilgili ekiplerin çalışma yapacağı ve inceleme başlatılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım ve kargom hala elime ulaşmadı.
Benim açık ve net talebim, yanlış kişiye teslim edilen kargomun bulunup en kısa sürede ev adresime, yani bana teslim edilmesidir. Bu konuda gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Merve Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Daha önce bir hafta boyunca müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ama sonuca ulaşamadım buradan yazdığım günün sabahında sorunum giderildi
