to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı!
Kolay Gelsin Gaziantep Şubesi üzerinden 251023553233 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun bana ulaşılamadığı gerekçesiyle merdivene bırakıldığı ve teslim edildiği söylenmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve kargom kayboldu. Olaydan ancak bir saat sonra haberim oldu ve kargom ortada yok.
Konu ile ilgili olarak 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana 11 gün boyunca defalarca (yaklaşık 59 kez) Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece “şikayetiniz alınmıştır, incelemede” yanıtı verildi ve olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Dahası, 11 gün sonra kurye tarafından arandım ve “ben teslim ettim, sorumluluk kabul etmiyorum” şeklinde imalı bir üslupla karşılaştım.
628 lira tutarındaki kıyafet içeren kargomun kaybolmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Gaziantep Şehitkamil’dir. Ürünüm bana ulaşmadığı ve teslim edilmediği için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kırtan S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Kırtan S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Trendyol'a kargonun teslim edildiği bildirilmiş kargomu nereye ve kime teslim ettiniz bana teslim edilen herhangi bir kargo yok. Benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 25 gün oldu oyalamaktan başka bişi yapılmıyor sürekli teslim edildiğine dair oradan buradan bir şeyler duyuyorum. Teslim edilse bu kadar uğraşmam herhalde benim kargomu ya bulun ya da ücretimi iade edin daha fazla bir şey beklemiyorum
Şaka gibi her defasında birileri sorduğunda teslim edildi deniliyor. Neye göre bunu yazıyorsunuz kuryenizin hatasının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Müşteri memnuniyet anlayışınız gerçekten sıfır asla ilgilenilmiyor. Her defasında aynı şeyler tekrarlanıyor. Kuryeniz bile benimle iletişime geçtiğinde bana kargo nasıl alınır adres nasıl yazılır dersi vermeye kalkıyor. Bir sürü kargo firmasıyla çalışıyoruz ilk defa bu kadar saçma bir olaya denk geldim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademi talep ediyorum
Bu konu hakkında henüz hiçbir geri dönüş almadım mağduriyetim giderilmedi hakkımı helal etmiyorum. Gerekli şikayetlerimi bugün itibariyle başlatıyorum. İyi günler
