Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı!

profile
16 Eylül 2025 17:51
601

Kolay Gelsin Gaziantep Şubesi üzerinden 251023553233 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun bana ulaşılamadığı gerekçesiyle merdivene bırakıldığı ve teslim edildiği söylenmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve kargom kayboldu. Olaydan ancak bir saat sonra haberim oldu ve kargom ortada yok.

Konu ile ilgili olarak 5 Eylül 2025 tarihinden bu yana 11 gün boyunca defalarca (yaklaşık 59 kez) Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece “şikayetiniz alınmıştır, incelemede” yanıtı verildi ve olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Dahası, 11 gün sonra kurye tarafından arandım ve “ben teslim ettim, sorumluluk kabul etmiyorum” şeklinde imalı bir üslupla karşılaştım.

628 lira tutarındaki kıyafet içeren kargomun kaybolmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Gaziantep Şehitkamil’dir. Ürünüm bana ulaşmadığı ve teslim edilmediği için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

16 Eylül 2025 18:01 (Şikayetten 10 dakika sonra)
17 Eylül 2025 15:40
Ayse
Ayse
29 Eylül 2025 16:29

Trendyol'a kargonun teslim edildiği bildirilmiş kargomu nereye ve kime teslim ettiniz bana teslim edilen herhangi bir kargo yok. Benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 25 gün oldu oyalamaktan başka bişi yapılmıyor sürekli teslim edildiğine dair oradan buradan bir şeyler duyuyorum. Teslim edilse bu kadar uğraşmam herhalde benim kargomu ya bulun ya da ücretimi iade edin daha fazla bir şey beklemiyorum

Ayse
Ayse
29 Eylül 2025 16:33

Şaka gibi her defasında birileri sorduğunda teslim edildi deniliyor. Neye göre bunu yazıyorsunuz kuryenizin hatasının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Müşteri memnuniyet anlayışınız gerçekten sıfır asla ilgilenilmiyor. Her defasında aynı şeyler tekrarlanıyor. Kuryeniz bile benimle iletişime geçtiğinde bana kargo nasıl alınır adres nasıl yazılır dersi vermeye kalkıyor. Bir sürü kargo firmasıyla çalışıyoruz ilk defa bu kadar saçma bir olaya denk geldim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademi talep ediyorum

Ayse
Ayse
06 Ekim 2025 10:58

Bu konu hakkında henüz hiçbir geri dönüş almadım mağduriyetim giderilmedi hakkımı helal etmiyorum. Gerekli şikayetlerimi bugün itibariyle başlatıyorum. İyi günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

profile
18 Ekim 2025 00:00
476
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
07 Ağustos 2025 10:16
583

Kargom 6 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

profile
24 Ekim 2025 00:45
432

25 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

profile
28 Ekim 2025 14:14
678
25-gundur-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-sorunu-2.jpg
25-gundur-teslim-edilmeyen-urun-ve-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri