Yanlış Adrese Teslimat Ve Tekrarlanan Adres Hataları Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Kolay Gelsin Kargo ile İstanbul Kartal adresime teslim edilmesi gereken 154697825 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, son siparişim için adreste olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Detaylara baktığımda ise kargonun tamamen farklı bir adrese götürüldüğünü gördüm.

Firmayı aradığımda, satıcı firmanın adresi yanlış ilettiği söylendi. Ancak sisteme girildiği iddia edilen yanlış adresle bile hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız bir adrese gittikleri ortaya çıktı. Adresimi telefonda revize ettirdim ve ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi.

Ertesi gün kargo hareketlerini tekrar kontrol ettiğimde adresimin yine eksik yazıldığını gördüm. Buna rağmen ne “teslim edilemedi” ne de “yanlış adres” şeklinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yine ben aramak zorunda kalarak adresimi güncellettirdim, bu kez de teslimatın 2 gün sonra yapılacağı söylendi.

Satıcı tarafından 03.12.2025 tarihinde teslim edilmesi görünen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve teslim tarihi 08.12.2025’e ertelendi. Tüm bu süreçte, kendi hatalarından kaynaklanan gecikmeye rağmen ne özür, ne de mağduriyetimi telafi edici en ufak bir yaklaşım göremedim.

Adresim daha önce defalarca doğru bir şekilde bulunup teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez hem yanlış ve alakasız adrese gidilmesi, hem de üst üste yaşanan adres hataları nedeniyle mağdur olduğumu, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve iletişim eksikliği konusunda şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.