to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması ile yaşadığım kargo teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. İskenderun/Hatay şubesinden dağıtıma çıkarılması gereken ve 175150998 takip numaralı kargom için dün kurye tarafından telefonla aranarak adres teyidi alındı ve “birazdan geliyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen ne teslimata gelindi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, aksine sisteme “ulaşılamadı / yanlış adres” şeklinde gerçeğe aykırı bir not girildi.
Bugün müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyet bildirdim ve yarın şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim. Tüm bu uyarılara rağmen kargom bugün yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefon kayıtlarında da açıkça görülebileceği üzere kurye ile görüşmem gerçekleşmiştir, buna rağmen “yanlış adres / ulaşılamadı” şeklinde yanlış bildirim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun ivedilikle bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 155055101 takip numaralı kargom 2 Aralık’tan beri İzmir’de şubede görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde teslimat tarihi sürekli güncellendi, her seferinde yeni bir tarih verildi ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı. Son olarak da 8 Aralık Pazartesi...
Kolay Gelsin’in Sarıyer bölgesindeki dağıtımından 174519089 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatı için 25 Şubat Çarşamba günü akşama kadar evdeydim ve özellikle teslim edilsin diye bekledim. Kurye ise tam iftar saatinde gelmiş, o sırada masada olduğum için t...
Salı günü kargoya teslim edilen ve 155179751 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına ve her seferinde teslimat kodu SMS’i gelmesine rağmen cuma günü de dahil olmak üzere tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgi...
Yorumlar