to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
Kolay Gelsin firması ile yaşadığım kargo teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. İskenderun/Hatay şubesinden dağıtıma çıkarılması gereken ve 175150998 takip numaralı kargom için dün kurye tarafından telefonla aranarak adres teyidi alındı ve “birazdan geliyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen ne teslimata gelindi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, aksine sisteme “ulaşılamadı / yanlış adres” şeklinde gerçeğe aykırı bir not girildi.
Bugün müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyet bildirdim ve yarın şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim. Tüm bu uyarılara rağmen kargom bugün yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefon kayıtlarında da açıkça görülebileceği üzere kurye ile görüşmem gerçekleşmiştir, buna rağmen “yanlış adres / ulaşılamadı” şeklinde yanlış bildirim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun ivedilikle bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Ayten A Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayten A İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
