to read complaints and reviews, or file yours. 
Salı günü kargoya teslim edilen ve 155179751 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına ve her seferinde teslimat kodu SMS’i gelmesine rağmen cuma günü de dahil olmak üzere tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, hatta en az 10 dakika bekletildikten sonra ancak temsilciye bağlanabildim. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ve kurye ile iletişime geçemediklerini söylediler. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de sorunumun çözümsüz kalmasına neden oldu.
Defalarca teslimata çıkıp teslim edilmeyen bu gönderimin, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en geç yarın yeni adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin ile gönderilen 150956019 takip numaralı kargom 17 Kasım’da kolay gelsin’e teslim edildi, 18 Kasım’da ise dağıtıma çıktı göründü. Ancak bugün 22 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreç adeta kilitlenmiş durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında konunu...
28 Kasım tarihinde Kolay Gelsin ile 10729422955 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Gün içinde “geleceğiz” şeklinde SMS aldım, akşam saatlerinde de arandım ve kayıttan yarım saat içinde geleceği söylendi. Ancak ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yap...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Yorumlar