to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Salı günü kargoya teslim edilen ve 155179751 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, iki gün üst üste dağıtıma çıkmasına ve her seferinde teslimat kodu SMS’i gelmesine rağmen cuma günü de dahil olmak üzere tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, hatta en az 10 dakika bekletildikten sonra ancak temsilciye bağlanabildim. Buna rağmen bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ve kurye ile iletişime geçemediklerini söylediler. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de sorunumun çözümsüz kalmasına neden oldu.
Defalarca teslimata çıkıp teslim edilmeyen bu gönderimin, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en geç yarın yeni adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Suzan *, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba müşteri hizmetleri beni aradı cevap cerdim ama kimse konuşmadı bekledim en sonunda kapattım aramış olmak için arayan ve hala paketimi teslim etmeyen bir kargo yarın ilk işim daha üst bir şikayet yazmak olacak
Sevgili Suzan , İletmiş olduğunuz konu hakkında, 8.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
