Üçüncü Paketteki Tokalar Eksik, Hızlı Teslimat ya da İade Talebim

Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap saç şekillendirici, seyahat çantası ve tokaların yer aldığı bir sipariş verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla, 154895193 takip numarasıyla üç ayrı paket halinde gönderildi. Birinci paket 4 Aralık’ta, ikinci paket 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak üçüncü pakette bulunan tokalar, sistemde 9 Aralık’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

9 Aralık’tan bu yana hem kargo firması hem de Dyson tarafı tarafından sürekli oyalandım. Neredeyse her gün arayıp yazmama rağmen, her seferinde sadece “konuyu ilgili operasyon birimine iletiyoruz” denilip somut hiçbir dönüş yapılmadı. 24 Aralık’ta ise Kolay Gelsin Ankara merkezinden aranarak kargomun ellerinde olduğu ve 26 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin eksik gelmesi ve günlerdir çözüme kavuşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün eksik olan üçüncü paketteki tokalarının derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da bu kısma ait bedelin iadesini ve tüm süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.