Dyson Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dyson’un kendi online sitesi üzerinden Dyson Airstrait cihazını satın aldım. Siparişim sistemde üç parça olarak görünmesine rağmen tarafıma yalnızca hediye çantası teslim edildi. Cihazın kendisi ve birlikte gönderilmesi gereken toka hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo üzerinden gelen gönderide, eksik parçalarla ilgili ayrı bir bilgilendirme ya da “kalan parçanız şu tarihte teslim edilecektir” şeklinde herhangi bir mesaj almadım ve şu anda kargolarımın nerede olduğunu bile bilmiyorum.

Yaklaşık 3 Aralık tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ürüne ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen bu kadar basit bir teslimat sorununun çözülememesi ve müşterinin sürekli oyalayıp bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kolay Gelsin kargo takip numaram 155004547’dir. Eksik olan Dyson Airstrait cihazımın ve tokamın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargolarımın durumu hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.