Üçüncü Kedi Kumu Paketi Teslim Edilmedi, Tarih Sürekli Değişiyor

17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet kedi kumu siparişi verdim. Bu siparişlerden iki paket 20 Nisan 2026 günü kolay gelsin kargo ile adresime teslim edildi, ancak üçüncü paketim hala elime ulaşmadı.

Kolay gelsin tarafından kalan ürünün teslimat sürecinde olduğuna dair SMS aldım. Kargo takip ekranında da önce tahmini teslim tarihi 21 Nisan olarak görünüyordu. Sonrasında bu tarih 22 Nisan olarak değiştirildi ve teslimat tarihi her gün ileri atıldı. 22 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda “gün içinde teslim edilecektir” denildi, fakat paket yine gelmedi. Bugün 24 Nisan olmasına rağmen sistemde hala 22 Nisan teslim tarihi görünüyor ve paketim nerede olduğu belli değil.

24 Nisan’da kolay gelsin müşteri hizmetlerini tekrar arayarak teslim edilmeyen paketim için inceleme talebi oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar ne net bir bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti. Aynı siparişten iki paket sorunsuz gelirken üçüncü paketin bu kadar gecikmesi ve teslimat tarihinin sürekli değişmesine rağmen açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Teslim edilmeyen paketimin nerede olduğunun tespit edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.