Gourmet Yaş Kedi Maması Siparişimin Teslim Edilmemesi

8 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gourmet yaş kedi maması siparişi verdim (sipariş no: 10391158921). Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin ile gönderileceği belirtildi. O günden bu yana Kolay Gelsin neredeyse her gün, bugün de dahil olmak üzere, “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj göndermesine rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 1–2 gün daha beklememi, teslim edilmezse tekrar kendilerine ulaşmamı söylediler; ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme yok.

Siparişini verdiğim ürünün acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Gourmet yaş kedi maması siparişimin Kolay Gelsin kargo tarafından vakit kaybetmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin kargo seçeneği nedeniyle benzer bir sorun yaşamak istemiyorum.