Üçüncü Kargo Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Koçtaş üzerinden 28 Mayıs’ta vermiş olduğum 1094616940 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile üç parça halinde gönderilecekti. 3 Haziran’da bahçe mobilyası siparişimin iki parçası 195530512 gönderi numarasıyla teslim edildi; ancak üçüncü kargo paketim aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, defalarca kayıt bıraktım. Her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de sorun çözüldü. Firmalardan bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı, kayıt açılmasına rağmen süreçle gerçekten ilgilenilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ahlaklı olarak yaptığım alışverişe karşılık, ticari hakkım olan ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve uğradığım manevi zarar nedeniyle bu durumun ciddiyetinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.