Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Sonrası İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişim 2 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içeriği özel bir ürün olup detayını paylaşmak istemiyorum; ancak teslimat süresinin bu şekilde aşılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hem Kolay Gelsin tarafıyla hem de Trendyol destek üzerinden durumu ilettim; “Şikayetinizi aldık” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen günlerdir ne somut bir bilgi ne de çözüm üretildi. Kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması ve hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kütahya Merkez’de bulunuyorum ve tek beklentim, gecikmiş olan bu kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.