to read complaints and reviews, or file yours.Tikatti Siparişi 26 Şubat'tan Bu Yana Kargoda Takılı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Trendyol üzerinden Tikatti adlı mağazadan kozmetik ürünler sipariş ettim. Siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 268551483269 numaralı gönderim 26 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte 26 Şubat’tan bu yana sürekli Ankara Etimesgut şubesinde “varış transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Ürünler Mardin’den Gaziantep’e gelecek olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmüyorum, sadece günü kurtarmaya yönelik, oyalayıcı cevaplar veriliyor ve somut bir aksiyon alınmıyor. Kargomun kayıp mı olduğu, nerede takıldığını ya da ne yaşandığını tarafıma net bir şekilde açıklamıyorlar.
Kozmetik ürünlerimin eksiksiz bir şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak adli yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Zeynep K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürünlerim şu an elime ulaştı teşekkürler
Dün şikayeti yazdıktan kısa bir süre sonra firma tarafından arandım Gerekli konuşmalar yapıldı ve ürününüz yola çıktı yarın elinizde olacak denildi. Ve evet yarım saat önce telefonum çaldı kurye tarafından arandım ve ürünün geldiğini evde olup olmadığımı sordu teslim etti. Teşekkürler.
Sevgili Zeynep K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
