Kolay Gelsin Teslimat müşteri operasyon yetkilisi

Kolay gelsin, kargo ile Ankara/Mamak bölgesinde yaşadığım teslimat ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 17 Mart 2026 Salı günü 179832560 ve 179856010 numaralı kargolarım evde olmadığım için bana teslim edilemedi. Ardından çarşamba günü saat 17.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım te...

Amazon üzerinden Stanley marka bir termos sipariş ettim, ürün defolu geldiği için iade talebi oluşturdum. İade talebinden sonra Kolay Gelsin kargo firması 12 Şubat saat 18.01’de “2 saat içinde adresinizden ürünü almaya geliyoruz” şeklinde mesaj attı; ancak üç gün boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte K...

Kolay Gelsin ile 169955229 teslimat numaralı gönderimimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 4.02.2026 tarihinde saat 09:00–20:00 aralığında teslimat görünüyor olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Sultanbeyli adresim sistemde doğru olmasına rağmen müşteri operasyon yetkilisi H****** Be...

Kolay Gelsin kargo firması ve aynı müşteri operasyon yetkilisi (E******, 34 DMF 979) tarafından aynı hafta içinde ikinci kez mağdur edildim. 15 Kasım 2025 tarihinde, kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair telefonuma iki defa bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu mesajlara rağmen kargom teslim edil...

Amazon üzerinden bir bilgisayar işlemcisi siparişi verdim. Siparişimi 11 Kasım tarihinde oluşturdum ve özellikle cumartesi günü teslim edilmesini talep ettim. Bugün (cumartesi), dağıtıcı firma Kolay Gelsin’in konum takibini izledim; 16.17’den 18.30’a kadar neredeyse benim bulunduğum bölgede dolaştı ...

13 Ekim'de Dyson'dan v15 süpürge siparişi verdim. Siparişim 16 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken, kargo sürekli ertelendi ve her gün "yarın teslim edilecek" denilerek 20 Ekim'e kadar bekletildim. Sonrasında operasyon yetkilisi arayarak adres teyidi istedi ve kargomun Manisa'ya gönderildiğini, üzeri...

11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası 141076621, müşteri operasyon yetkilisi G***, plaka 34 *** 901) için planlarımı iptal ederek tüm gün evde kargo bekledim. Gün içinde WhatsApp müşteri temsilcisine teslimatın geciktiğini ve hâlâ elime ulaşmadığını bildirdim. Temsilci,...

26 Eylül tarihinde vermiş olduğum siparişler bana bilgi verilmeden iptal edildi. Henüz iadesi bile tamamlanmadı. 1 Ekimde tekrar sipariş verdim ve bugün 11 Ekim defalarca kez şikayet kayıtlı oluşturmama rağmen Kolay Gelsin kargo her defasında operasyon yetkilisi arkadaşların bana en kısa sürede dönü...

Dyson'a 26.03.2025 tarihinde yedek parça siparişi verdim. 27.03.2025 tarihinde yedek parçam Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 28'i sabah gelen SMS'te 2 saat içerisinde siparişimin teslim edileceği yazıyordu. Akşama kadar bekledim, gelen olmadı. Kargo firmasının gönderdiği linki tıkladığımd...

4 gündür Kolay Gelsin müşteri operasyon yetkilisi tarafından aranmadan kargom tekrar şubeye gönderiliyor. Ertesi gün yine kargomu dağıtıma çıkarıyorlar ve yine aramadan farklı bir bahaneyle verilmeden geri götürülüyor. WhatsApp canlı destekte karşımda gerçek bir kişi yok. Müşteri hizmetlerini aradığ...

05 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden 38 numara bir ayakkabı sipariş ettim. 402-2025874-5580355 numaralı siparişim 7 Ekim tarihinde 37 numara olarak bana teslim edildi. Hemen iade işlemi başlattım ve kargonun evimden akşam saat 6'dan sonra hafta içi alınmasını talep ettim. 8 Ekim'de Kolay Gelsin, ...

Kolay Gelsin adındaki firma, 1 haftadır Amazon üzerinden verdiğim siparişi tarafıma teslim etmiyor. Aynı hesaptan 50 tane sipariş verdim. 50'sinde de adres aynı. Her 5 siparişte bir adres hatası diye mail atıp kargomu getirmiyorlar. 1 haftadır müşteri hizmetleri adresi tekrar tekrar alıp 'yarın gele...

17 Mayıs 2024'te Media Markt'tan iPhone 12 siparişi verdim ve kargo firması Kolay Gelsin'di. Daha önce yine Media Markt olsun, N11 olsun, Amazon olsun başka yerlerden de sipariş verdiğimde bu firmadan teslimatlar aldığım için bir sıkıntı yaşayacağımı düşünmemiştim fakat pek de umduğum gibi olmadı. 2...

+4

Kolay Gelsin isimli kargo firması akşam 22.00'a çalışmasına rağmen gönderimi gün içerisinde teslim etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç farklı kişiyle görüştüm hepsi eksik ve yanlış bilgiler vererek oyalamaya çalışıyorlar. Müşteri Operasyon yetkililerine hiçb...

28 Ekim tarihinde teslim edilecek kargo kurye adresi bulamadığı için tarafıma ulaşamadı. Evdeydim, zil çalışıyor ve beni arayıp ulaşamamış. Adresi müşteri hizmetleri ile teyit ettim, doğru. En erken iki gün sonra gelebileceğini söylüyorlar. "Operasyon yetkilisi" ile iletişime geçemiyorum, müşteri h...