Teslimat Tarihi İzinsiz Değiştirildi Ve Ürünüm Gelişmedi

20 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, 403-1766711-2878736 numaralı sipariş ile bir adet Network pense ve bir adet RJ45 soket siparişi verdim. Ürünlerin Kolay Gelsin Kargo ile Ankara‑Sincan adresime pazar günü teslim edileceği bilgisi paylaşıldığı için tüm gün evde teslimatı bekledim; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra gece saatlerinde Kolay Gelsin tarafından bana bir SMS ile teslimatla ilgili bir link gönderildi. Bu linke sadece ne olduğuna bakmak için tıkladığım anda, hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir seçim yapmadığım halde sistem otomatik olarak teslimat tarihini 24 Haziran’a randevu olarak ayarladı ve sanki bu tarihi ben özellikle seçmişim gibi gösterildi. SMS geldikten sonra Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve durumu iletemedim.

Sonuç olarak elime hiç ulaşmayan ürünler için satıcı tarafında iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş yaşadım. Akşama kadar kargo gelecek diye neden evde bekletildiğim, açık ve net onayım olmadan teslimat tarihinin neden değiştirildiği, nasıl değiştirildiği, randevuyu ben oluşturmadığım halde nasıl ben oluşturmuşum gibi gösterildiği ile ilgili açıklama bekliyorum.