Teslimat Tarihi 5’te Olmasına Rağmen Keyfi Ertelenmesi Ve Şubeden Alım İzni Reddi

Trendyol üzerinden bir adet oyuncak siparişi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmiş. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen ürün 5’inde bulunduğum ildeki Kolay Gelsin deposuna ulaştı ancak bana teslim edilmedi. Firma, bulunduğum bölgeye dağıtımın cumartesi günü yapılacağını söyleyerek teslimatı 3 gün sonraya erteledi.

Ben de MNG, Yurtiçi gibi diğer kargo firmalarında olduğu gibi şubeye gidip ürünü kendim teslim almak istediğimi belirttim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, ürünü gelip alamayacağımı ve cumartesiye kadar beklemek zorunda olduğumu söyleyip telefonu kapattılar. Hem ürünü zamanında alamıyorum hem de hiçbir esneklik tanınmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Teslim tarihi 5’i olmasına rağmen keyfi olarak cumartesi gününe atılmasını ve müşteriye hiçbir alternatif sunulmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11467712701’dir. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin ve “şubeden teslim almaya izin vermeme” uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.