Teslimat Sırasında Açılan Kargo Ve Kaybolan Ürün Mağduriyeti

Tolgahan

613

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak kargom, teslimat sırasında açılmış ve içinden bir parça alınmış şekilde elime ulaştı. Satıcıyla iletişime geçip eksik parçanın yeniden gönderilmesini sağladım, fakat bu parça da tarafıma ulaşmadı.

Takip numarası: 252284717617 olan gönderim, 12.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” veya “inceleniyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim: Onikişubat/Kahramanmaraş. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “inceleniyor” yanıtını alıyorum ve başka bir açıklama yapılmıyor.

799,99 TL ödemesini yaptığım ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum. Kolay Gelsin firmasından beklentim, ürünümün acilen bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Sorunumun çözülmesi için taşıyıcıyla etkin bir şekilde iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Tolgahan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Tolgahan

Kargo kendisi tarafından teslim alındı diye mesaj geldi ortada kargo falan yok. Herhalde sistemde açık görünmemesi için yapıştırıp geçtiler teslim edildi diye.

Kolay Gelsin

Sevgili Tolgahan D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.08.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri