to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10488758494 numaralı siparişi verdim. Siparişim 08.09.2025 tarihinde saat 18:15’te Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı olarak görünüyor. Kolay Gelsin kargo takip numaram: 258532532862. Ancak Kolay Gelsin firmasını aradığımda, ürünü teslim almadıklarını söylediler. Sistem üzerinde teslim alındı gözükmesine rağmen, kargo firması ürünü teslim almadığını belirtiyor ve transfer sürecine dahi girmedi.
Bu durum sadece bu siparişte değil, Kolay Gelsin firması ile daha önce de sürekli geç teslimat ve benzer sorunlar yaşamaktayım. 285 TL’lik siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcı firma ürünü kargoya teslim ettiğini, kargo firması ise ürünü teslim almadığını söylüyor.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve Kolay Gelsin kargo firması yetkilileri tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların son bulmasını talep ediyorum.
Sevgili Haydar H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
1 saat oldu arayan yok ürün kayıp kimse bir şey bilmiyor
Kolay gelsin yetkilisi tarafından aranmak istiyorum acilen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım resmen dolandırıcısınız
Siz nasıl bir firmasınınz ya şikayet kaydı açıyoruz çözümlendi diyor ama çözüm yok arayan yok
Sözde çözüm ekibi olarak arayan aslıhan hanımdan şikayetçiyim hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve hakarette ve ses yükselterek konuştu şikayetçiyim ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum
Sevgili Haydar H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dolandırıldık mı acaba benimde aynı