to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Değişikliği Reddedildi ve Kargo Üç Gün Ertelenerek Teslim Edilemedi
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü teslim edilmesi gereken telefon kargom için sabah çok erken saat verildiği için sadece teslimat saatini 2 saat sonraya almak istedim. Doktor randevum olduğu için randevumu değiştirmek istemedim. Ancak müşteri hizmetleri teslimat saatini kesinlikle değiştiremeyeceklerini söyledi.
Bu nedenle mecburen teslimat günü ve adresini değiştirdim. Ertesi gün geleceği görünen kargo için bu kez de bir gün gecikme olacağı söylendi. Bugün teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bugün de tekrar yarına erteleneceği söyleniyor. Telefonum 3 gündür aynı şehirde, İstanbul’da olmasına rağmen bir türlü bana ulaştırılmıyor.
Sadece saat değişikliği talebim olduğu halde teslimatın sürekli ertelenmesi, hiçbir esneklik tanınmaması ve “kolay gelsin” ismine tamamen zıt bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Telefonuma acil ihtiyacım varken üç gündür bekletiliyorum. Dün söylendiği gibi kargomun bugün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin kargo ile Teknosa’dan aldığım telefon günlerdir bana teslim edilmiyor. Salı sabahından beri sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ve her gün teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi ya da çözüm üretilmedi. Sürekli bugün teslim edilecek deniyor ama her gün aynı şekilde oyalandım. Artık bu süreçte ne yapacağımı bilemez durumdayım, ürünüm resmen günlerdir şubede bekletiliyor. Teslimat adresim Ataşehir olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın çözümsüz bırakılmasını ve telefon gibi değerli bir ürünün bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin açıklanmasını ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar’dan da gerçekten destek bekliyorum; kolay gelsin’in bu mağduriyeti bir an önce gidermesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin ile sorunumuz sürüyor. Günlerdir yanıt alamıyoruz muhatap bulamıyoruz. Ne kadar sinirli ve çaresiz olduğumu anlatamam! Şikayet var a yazmak da yetmiyor. Ben ne yapacağım bana söyler misiniz?
