Teslimat Kodu Verildiği Halde Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo ile Gaziantep’te yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Pazartesi günü kargo görevlisi beni arayarak 12’li porselen çay tabağı siparişimin teslimatı için gelen SMS’teki teslimat kodunu istedi. Kodu kendisine verdim ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

O günden bu yana defalarca Kolay Gelsin’i aramama rağmen kimse dönüş sağlamadı ve gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat kodu alınmasına rağmen kargonun teslim edilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Takip numaram SMS’te yer almaktadır.

Ürünün bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da bu hata için gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.