to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Günü İzinsiz Değiştirildi Kargom Hala Ulaşmadı
11.11.2025 tarihinde, kolay gelsin üzerinden 148665268 takip numaralı kargo teslimatım Kocaeli Kartepe adresine yapılacaktı. Ancak teslimat hem gecikti hem de talebim olmadığı halde teslimat gününün değiştiği, sanki ben istemişim gibi yansıtıldı. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Nasıl benim adıma bir işlem yapılabiliyor anlamıyorum. Oysa evde olduğumu ve teslimatı beklediğimi belirtmiştim, ayrıca evime çok yakın olmalarına rağmen teslimat gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte, kargom teslim edilecek diye hasta annemi bırakıp eve döndüm. Ben sürekli evde olamıyorum. Bunu yapan kuryeler mi yoksa operasyon yetkilisi mi bilemiyorum ama kendi kafalarına göre hareket ediyorlar. Benim kargomu bugün teslim almam gerekiyordu. Konuyla ilgili kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubeyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Teslimat ücreti ödememe rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Meryem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı yanıtı vermişsiniz, çözüme kavuşan bir şikayet göremiyorum! Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibinin tek yaptığı iş müşterileri oyalama sanırım. Bugün içinde sorunumu çözmediğiniz sürece inceleme başlatmanızın ne anlamı kalıyor? Ben sizden kaynaklı sorunun çözülüp ki bu basit bir şey, teslimat edilmesi gereken kargomun bugün teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Meryem T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
