to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kolay Gelsin aracılığıyla bir e-ticaret sitemden vermiş olduğum siparişimin teslimat tarihi sistemde bugün olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sürecin ne durumda olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de ulaşılabilir bir destek kanalı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Son gönderilerimde de sürekli benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bu aksaklıkların bir türlü düzeltilmemesinden gerçekten bıkmış durumdayım.
Siparişimin en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Mertcan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala dağıtıma çıkmamış 4 gündür aynı şehirde geziyor
Kargoyu fiziki olarak bulamamışlar yani kargo yok ortada çok mu zor ya aynı şehirde kargo teslim etmek
İletişimi müşteri ile diyaloğu, iletişimi keserek, sizi arayacağız, bekleyin diyerek yapan bugün itibariyle halen 12 gündür bekletilen, 12 gündür kargosundan haber alamayan bir destekçi olarak yazıyorum bu firma bir felaket kalitesi sıfır.