to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama
26.02.2026 tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve aynı gün teslim edileceği özellikle belirtildiği için adres olarak iş yerimi yazdım. Ancak ürün o gün teslim edilmedi ve ben de mecburen adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Adres değişikliği nedeni ile sadece 1 gün gecikme olacağı söylendi.
Bugün ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı ve takip ekranında “teslimat merkezinde” olarak görünüyor. 28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece inceleme başlatıldığı ve aranacağım söylendi fakat o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi.
Kargo takip numaram 175121327 olup, ürünümün daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mürşide A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 gün oldu inceleme süreci hala bir çözüm alınamadı
Kolay gelsin kargo tarafından arandım ama inceleme devam etmektedir dediler
Sevgili Mürşide A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bende şu an aynı durumdayım. Tam olarak 4 gündür bekliyorum sorsanız inceleme başlattılar. Ne arayan var ne soran. #kolaygelsinpişmanlıktır