to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
15 Ekim tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmesi gereken e-ticaret gönderim (takip numarası: 141863230), 15 Ekim’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmeden tekrar depoya geri döndü. Bugün 17 Ekim olmasına rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Bu durum beni mağdur etti.
Teslimat sürecinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak görüştüğüm hiçbir temsilci yeterli bilgiye sahip değildi ve verilen yanıtlar netlikten uzaktı. Her seferinde farklı ve belirsiz açıklamalar yapıldı, temsilciler birbirlerinden habersiz şekilde olasılıklardan bahsetti.
Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, gönderimin acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Oğulcan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
2 gündür dönüş yapılacağını söylüyorlar ama herhangi bir dönüş yok bundan sonraki siparişlerimde kolay gelsin firmasını gördüğüm gibi iptal işlemi gerçekleştireceğim.
Sevgili Oğulcan B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
