Teslimat Denemesi Olmadan Depoya İade Edilen Gönderi

Mavi Jeans internet sitesinden kot pantolon siparişi verdim ve teslimat Kolay Gelsin firmasıyla yapılacaktı. Kargom 16 Eylül Çarşamba günü iş çıkış saatimden sonra iş adresime getirilmiş, kuryeniz D**** Bey beni aradığında artık işten çıktığımı, o saatten sonra iş yerinde kimsenin olmadığını söyledim. Kendisi de ertesi gün getireceğini söyleyince kabul ettim.

Ancak ertesi gün olan 17 Eylül’de de kargom getirilmedi, 18 Eylül’de de herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i arayıp şikayette bulundum. Şikayetimin ardından kargomun depoya iade edildiğini gördüm. Ne ikinci ne üçüncü gün herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kargomun depoya çekilmesi, “iş adresine gündüz teslimat” gibi en temel kuralın bile dikkate alınmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Ürünümle ilgili olarak Mavi ile görüşüp ücret iadesi talep ettim ve süreci onlar üzerinden çözdüm, ürünü yeniden sipariş verip bu kez mağazadan teslim alacağım. Burada esas olarak Kolay Gelsin’den, özellikle de bu gönderiyi teslimle görevlendirilen D**** Bey hakkında açıklama bekliyorum. Bu kuryenin benzer şekilde başka müşterileri de mağdur edip etmediğinin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gönderi numaram 219695231’dir.