Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Teslimat 6 Gündür Bekliyor Müşteri Oyalaması Ve Bilgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

ID:34590550

Teslimat 6 Gündür Bekliyor Müşteri Oyalaması Ve Bilgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Sümeyye

Kolay Gelsin

18 Aralık 2025 12:45

214

Mavi.com üzerinden 07.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından taşınmaktadır. 157273434 takip numaralı kargom tam 6 gündür sistemde “dağıtıma çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde görünmesine rağmen, ortada ne bir teslimat ne de kapıma gelen bir kurye vardır.

Her gün “2 saat içinde teslim” denip 6 gündür hiçbir şey yapılmaması, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor. Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kuryeye bilgi vereceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Kolay gelsin’in bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Kargomun derhal ve gecikme olmaksızın adresime teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

18 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sevgili Sümeyye D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

19 Aralık 2025 14:36

Sevgili Sümeyye D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücretle Alınan Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Mağduriyete Dönüştü: Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Gamze

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 11:49

518

Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini ric...

Kurye Araması Sonrası Teslimatın Evde Yok Diye İşaretlenmesi Mağduriyet Yaşattı

Sema

Kolay Gelsin

30 Eylül 2025 15:00

558

30 Eylül 2025 tarihinde, Kolay Gelsin ile Mavi’den aldığım giysi kargomun teslimatını bekliyordum. Sistem üzerinden evde olduğumu onayladım. Kurye yaklaşınca beni aradılar, telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi. Yaklaşık 10 saniye boyunca konuşmaya çalıştım ancak yanıt alamayınca kapattı...

Sezen sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, İletişimde Çözüm Sunulmuyor

Sezen

Kolay Gelsin

01 Aralık 2025 14:58

680

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Eksik Ve Geciken Kargo Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

İrem

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 19:29

428

Kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimatı süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 155384716 takip numaralı gönderim 3 parçadan oluşmasına rağmen 5 Aralık’ta adresime gelindiğinde sadece 1 parçası teslim edildi. Diğer parçaların teslim edilmek üzere araca indirildiği söylendi ancak bir s...

Sürekli Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Enes

Kolay Gelsin

13 Kasım 2025 12:49

655

Mavi’nin online mağazasından sipariş verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 11/11/2025 tarihinde teslim edilecekti. Kargo takip numaram: 148487471. Teslimat günü olan 11/11/2025’te “adresinize geliyoruz” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, adresime uğranmadı ve “geldik, ancak...