Eksik Ve Geciken Kargo Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimatı süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 155384716 takip numaralı gönderim 3 parçadan oluşmasına rağmen 5 Aralık’ta adresime gelindiğinde sadece 1 parçası teslim edildi. Diğer parçaların teslim edilmek üzere araca indirildiği söylendi ancak bir süre sonra aranarak depoda karışıklık olduğu, kalan ürünlerin 6 Aralık’ta aynı saatlerde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ertesi gün gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, tüm gün evde teslimat bekledim ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün de benzer şekilde “dağıtıma çıktı, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme geldi fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Belirtilen saat aralıklarında defalarca evde beklemek zorunda kalmama rağmen verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor.

Destek hattını aradığımda ise kuryeyle iletişime geçemediklerini ve herhangi bir çözüm üretemediklerini söylüyorlar. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Hatalı bilgilendirmeler ve çözümsüz bırakılan bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

155384716 numaralı gönderimin kalan parçalarının en kısa sürede, net ve doğru bilgilendirme yapılarak adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.