to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Araması Sonrası Teslimatın Evde Yok Diye İşaretlenmesi Mağduriyet Yaşattı
30 Eylül 2025 tarihinde, Kolay Gelsin ile Mavi’den aldığım giysi kargomun teslimatını bekliyordum. Sistem üzerinden evde olduğumu onayladım. Kurye yaklaşınca beni aradılar, telefonu açtığımda karşı taraftan hiç ses gelmedi. Yaklaşık 10 saniye boyunca konuşmaya çalıştım ancak yanıt alamayınca kapattım ve tekrar aradım. Bu sırada müşteri temsilcisine bağlandım fakat o esnada teslimat “evde yok” olarak işaretlenmiş ve kargom teslim edilmemişti.
Takip numaram: 138374317, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslimatın yarına kaldığı söylendi ancak ürünümü bugün teslim almak istiyorum. Bu şekilde aramış olmak için yapılan ve teslimatı geciktiren uygulamaları kesinlikle doğru bulmuyorum.
Kargomun bugün teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Sema A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sema A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
