to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçti, Kargo Hâlâ Ulaşmadı
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Teslimat tarihi sistemde 28 Şubat 2026 Cumartesi olarak görünmesine rağmen, kargomun teslimat noktasına ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Akbük’te konakladığım için kargomun en yakın teslim noktası olarak Bodrum Yolu üzerindeki Karia Port AVM içerisindeki teslim noktasına yönlendirilmesi gerekiyor, ancak şu ana kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Takip numaram 174876357 olan gönderimle ilgili 444 48 62 numaralı destek hattınızı arayarak kargomun gecikmesi hakkında bilgi talep ettim. Görüşmede adıma kayıt oluşturulduğu ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi; buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede belirtilen teslim noktasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur S Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İki gün geçti, hala bir dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğunu bilmek istiyorum. Yakın zamanda kargom teslimat noktasına ulaşmazsa suç duyurusunda bulunacağım.
Müşteri temsilcinize bile WhatsApp'tan 19:34'te ulaşamıyorum. Milletle alay eder gibi bir de saat akşam 20:00 mesai sonu yazmışsınız.
CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na şikayette bulundum.
Her gün şaşırıyorum ve sinirlenmemek elde değil
Sevgili Onur S İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargolar 18 Mart 2026'da elime ulaştı ama kargoyu teslim aldığım firma UPS. Şimdi nasıl oldu bu diyeceksiniz. Çünkü Lego Türkiye ile iletişime geçerek ürünlerimi onlardan tekrar kargolattım. Kolay Gelsin hâlâ kargo getirecek. Lego Türkiye'ye gerçekten çok teşekkür ederim. O kadar ilgililerdi ki anlatamam.
