Teslim Olmayan Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile taşınan 268821429737 numaralı kargom 9 Temmuz tarihinde Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi bölgesine ulaştı, takip ekranında da dağıtım bölgesinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 11 Temmuz olduğu görülüyor. Buna rağmen bugün 24 Temmuz olmasına karşın gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı.

Yaklaşık 15 gündür bu kargoyu bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kargomun acil olduğunu belirttim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Bulunduğum yerde fiziki bir şube olmadığı için gidip kargomu kendim teslim alma imkanım da yok.

Uzun süredir dağıtımda bekletilen kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.