to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Yanlış Teslim Edilen Kargo ve İade Talebim
26.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünen 262455201848 takip numaralı Kolay Gelsin kargomla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hatay Antakya için beklediğim kargo, teslimat kodu alınmadan, benim adıma başka birine teslim edilmiş. Teslim alan kişiye de paket benim adıma verilmiş gibi işlem yapılmış.
Kargonun içinde yaklaşık 250 TL değerinde bir bileklik seti bulunuyordu. Teslimat kodu kullanılmadan, kimlik teyidi yapılmadan bu şekilde teslimat yapılması sebebiyle ürünümü alamadım ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme talebi oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra SMS ile gönderinin iptal edilip teslim edildiğini ve talebin reddedildiğini belirttiler. Aynı süreci tekrar yaşadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü hiç teslim almadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Neslihan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Neslihan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
