to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Başkasına Kargo Teslim Edildi ve İade Talep Ediyorum
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen 262455201848 numaralı kargom, teslimat kodu bile sorulmadan Hatay Antakya’da benim adıma başka bir kişiye teslim edilmiş. Bana herhangi bir teslimat kodu iletilmediği gibi, ürün de tarafıma ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez iki kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aramamda inceleme talebi oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir kayıt açılmamış. Sonrasında SMS gönderip kargonun teslim edilip reddedildiğini belirttiler. Tekrar aradığımda yine inceleme oluşturulduğunu söyleyip aynı süreci yaşattılar, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Teslimat kodu alınmadan, benim onayım olmadan ve bana ulaşmayan bir kargo için teslim edildi kaydı girilmesini kabul etmiyorum. Başkasına teslim edilen bu gönderi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emine A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
