to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
6 Şubat 2025 tarihinde Kolay Gelsin ile Bartın Merkez adresime gönderilen 261506562148 takip numaralı kargom için “adresteki kişiye teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte evde kimse yoktu ve apartmanı kontrol ettiğimde de kargoyu hiçbir yerde bulamadım.
Kargonun içinde 2 adet kolye bulunuyordu ve toplam değeri 400 TL idi. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak sözlü şikayette bulundum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Sürekli benzer teslimat sorunları yaşamaktan ve buna rağmen tarafıma dönüş yapılmamasından çok rahatsızım. Kayıp olan gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Beyzanur Ç Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Beyzanur Ç Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
