to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kolay Gelsin kadar kötü bir çalışma sistemi olan bir firma görmedim. 29 Aralık’ta şarjlı pil siparişi verdim ve 162222276 takip numaralı gönderim 3 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen iki haftadan fazla süre geçti ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım fakat her seferinde aynı, yetersiz ve soyut cevapları aldım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sürece dair somut bir açıklama yapıldı. Kargoyu kendim teslim almak istediğimde ise şubelerinin olmadığını ilettiler. Sonuç olarak ne kargo teslim ediliyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Satıcıların bu şekilde mağduriyet yaratan bu firmayla çalışmamasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu saatten sonra gerekli haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağım.
Gelişme
Arkadaşlar gerekli yerlere şikayetlerinizi yapın, asla yardımcı olmuyorlar. Sistemleri yok kargo şubeleri bile yok. Buradan çözüm sağlamak çok zor CİMER en iyi yol. Şikayetimi buraya yazdıktan sonra iletişime geçtiler ama yine aynı durum. Dağıtıma çıkan kargo yine gelmedi.
Sevgili Şevval S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Pazartesi dediniz yine gelmedi dalga mı geçiyorsunuz siz insanlarla? Ne olduğu belirsiz müşteri temsilcileriniz yalandan arayıp talep oluşturacağız diyorlar fakat yine aynı. Fazlasıyla amatör bir firmasınız
