to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecini Kolay Gelsin yürütüyor. Tahmini teslim tarihi 17 Mart olarak görünüyordu ve o gün özellikle sistem üzerinden “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargom teslim edilmedi. Ardından SMS ile “gönderimin teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü teslim edileceği” bilgisi gönderildi; ancak ne ertesi iş günü ne de ondan sonraki iş günü herhangi bir teslimat yapılmadı, sonrasında da bayram araya girdi.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece işe yaramayan yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum. Bana gönderilen link üzerinden gönderi durumuna baktığımda tahmini teslim tarihinde sürekli bir sonraki günü gösteriyor; fakat bugün WhatsApp üzerinden sorguladığımda gönderimin “iade sürecinde” olduğu bilgisi verildi. Kime, neye dayanarak ve benden onay almadan iade sürecinin başlatıldığını anlamış değilim.
Siparişimin iptal edilmeden adresime teslim edilmesini veya gerçekten iade süreci başlatıldıysa bunun gerekçesinin ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, gerçek bir muhatap sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
14 Şubat tarihinde Dermoeczanem adlı siteden 4.033,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti. Aynı siteden birkaç gün önce verdiğim bir başka sipariş yine Kolay Gelsin tarafından hiçbir sorun olmadan aynı adrese teslim edilmişti. Buna rağmen şikayete...
23 Aralık 2025 tarihinde Derimod üzerinden bir sipariş verdim, ürünüm Kolay Gelsin firmasıyla kargoya verildi; ancak tarafıma teslim edilmediği için 3 Ocak 2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik iptal ettiğim bu ilk siparişe ait ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Daha so...
Dermoeczanem üzerinden 1 Şubat’ta bir ürün siparişi verdim. Siparişim 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 4 Şubat teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi, günler geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. 253836057020 numaralı gönderim i...
Yorumlar