to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Fiyat Farkı İçin Telafi Talebi
Kolay Gelsin ile taşınan kargom 11 Mart tarihinde dağıtım merkezine ulaştığı görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 17 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ bekliyor. Kargo takip numaram BE0020724’tür.
Satın aldığım üründe şu an ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Bu nedenle iade alıp yeniden sipariş vermem mümkün değil, aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer süreç iadeye yönlendirilecekse, aynı ürünlerin güncel fiyat farklarının firma tarafından karşılanmasını istiyorum.
Bu süreçte canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden “teslimat süresi geçti” seçeneğiyle şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Veciha Rana A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Veciha Rana A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden sonra ürünlerim dağıtıma çıkartılıp gün içerisinde bana ulaştırılmıştır. Hakkınızı aramaktan çekinmeyin dostlar.
Teşekkürler, şikâyetimize gerek kalmayacak günler dilerim.
